揭开松宝大家具屹立行业30年的秘密：视“品质”为生命线

到2020年，松宝大家具将走过30年的发展历程和风雨洗礼。大浪淘沙始得金，同一个时代与松宝大一起做家具的同行早已折戟沉沙、所剩无几，唯有其还保持着稳健的发展，目前松宝大家具在深广莞惠建有近10家连锁门店、一家家具厂和一座智能制造产业园。这一切除了得益于松宝大家具董事长黄仕涛对家具行业的热爱，更得益于其对品质始终如一的坚守。正是这种坚守，确保了松宝大家具在岁月的沉淀中，累积了客户资源，铸就了品牌力量，最终积沙成塔走向卓越。

30年始终坚持走“品质”化经营路线

一位曾在深圳松岗某机关工作过的王先生，大半辈子一直在松宝大家具买过不下于五次家具，今年退休回湖南老家长住，家具也是从松宝大家具通过托运买的，光货运费就花了几千块，尽管代价有点大，但王先生不以为然。因为在他看来只要质量有保证，多花一点钱也是值得的！

“不仅价格便宜，而且品质更有保障！”王先生讲起第一次与松宝大结缘的经历，在那之前他去松宝大家具买过一二次家具，第一印象就是店面很普通，甚至有点土，但家具的款式和品质却有点超乎他的意料。为了给孩子买一套儿童家具，那次他决定舍近求远去市区找家高档的商场看看，还四处托人帮着打了折。结果买的一张儿童床在家里放了一年还有味道，害得他最后不得不忍痛扔掉。他重新回到松宝大，发现在那里售卖的儿童家具虽然没有高档家具商场的样式多，但至少都没有任何异味，价格也公道得多。他放心地买回了家。这次购买家具的经历，让他对松宝大有了更深入的认识，他感觉松宝大家具没有华丽的外表，没有轰动的口号，但他们却是在用心经营家具。

王先生的选择是没有错的，见证了中国家具行业成长的松宝大家具的创始人黄仕涛就是一个对家具有着狂热爱好的“痴人”。他秉承“只要你卖的家具有品质的保证，通过一传十、十传百的口碑传播开去，就不会愁没有生意做”。从选择进入家具零售业的第一天起，黄仕涛就将品质放在第一位，将其当成企业的生命线。为了做到品质有保证，黄仕涛一直坚持货取源头，其售卖的所有家具全部从工厂拿货，避免了中间流通环节。这样做既可以保证价格的竞争力，还能对家具的品质形成有效地监控和把关。30年的时间，黄仕涛和他的团队几乎与全国各地的家具工厂建立了联系。哪些工厂有什么样的家具，家具的品质有没有保证，他们都了然于胸。

时至今日，黄仕涛虽然已经是坐拥10家商场的老板，但他依然没有放松对品质的要求。在松宝大家具，不仅有专门的采购人员与工厂对接，定期对生产线进行定点监控，还从终端市场搜集顾客的反馈意见，形成了一套科学完善的品质监管机制。但他仍不满足，依然把“下厂”当成自己的日常工作，三十年如一日从不间断。特别是在每年的深广莞三地家具展期间，黄仕涛亲自带队，要求所有的业务人员都必须参展，一是借机了解家具新一年的流行款式和风格，二是与工厂建立联系以补充自身的采购网络。在展会结束后，黄仕涛还亲自领队到一些有合作意向的工厂进行实地考察。这种考察可不是走走过场那么简单，从生产线到样品的每一个细节都要认真地去看看，去摸摸，甚至亲自对产品进行测试体验。正是这种长期的“下厂”机制，把每一个松宝大人都锻炼成了“火眼金睛”。从而确保了在家具摆到松宝大家具商场销售前，已经经过了层层质量把关，真正做到了让消费者买得放心。

科学的品质管理筑起稳固防线

从制造源头对家具的品质把关一丝不苟

“货取源头”对现如今的很多家具零售商来说并不是什么难题，但真正做到科学的品质管理并不多，松宝大家具就是其中的一个代表。黄仕涛在长期从事家具的生产和销售的过程中，对家具的习性和品控有了更为深刻地了解和认识，也由此形成了一套科学的品质管理体系。针对不同的家具，如实木、板木、藤艺、皮质、布艺等，由于含水率以及材料的不同，在从工厂下线到销售环节再到进入顾客家中这个过程中，如果不进行有效地处理，则会出现很多的质量问题。以儿童家具为例，由于颜色较为鲜艳，用到油性涂料，甲醛的释放始终是个问题。为了解决这个问题，不仅要对家具进行有效地处理，而且还要留足时间让有害物质得以挥发。还有由于木料的不同，在家具出厂后也需要进行有针对性地处理，否则会在家具的局部出现裂纹、变形等质量问题。总之，在每一件家具进入松宝大家具商场后，并不是单纯地展示那么简单，还加入了松宝大人科学的品牌管理和智慧结晶，从而筑起了一道坚固的防线。

家具进入顾客家里，松宝大家具的质控并没有结束，他们有专门的售后服务人员，会在不同的时间联系顾客，跟踪家具的使用情况，并给出家具保养的建议，甚至亲自上门进行维修和保养。

30年的时间，松宝大家具从一家默默无闻的家具小店发展到一家中大型家具连锁企业，他们的店面一直都很朴实，也没有投放大量的广告，他们凭的就是对品质的不懈追求。松宝大家具的多数店面，在当地扎根十几、二十年屹立不倒，生意蒸蒸日上、人气越来越旺，凭着就是“品质可靠”的口口相传，最终形成了一传十、十传百的核变效应。